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Casa Skouzi
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TERMES ET CONDITIONS

Conditions générales de vente en ligne Casa Skouzi

Ces conditions générales contiennent un certain nombre de règles de base pour nous en tant que boutique en ligne et pour vous en tant que consommateur.

Article 1 Définitions

Dans ces conditions générales, nous entendons par:

  1. Nous: la personne physique ou morale qui propose des produits et / ou des services aux consommateurs à distance; dans ce cas, la boutique en ligne où vous avez effectué l’achat.
  2. Vous: c’est vous; la personne physique qui n’agit pas dans l’exercice d’une profession ou d’une entreprise et qui conclut un contrat à distance avec nous.
  3. Contrat à distance: un accord dans lequel seul ou en partie l’utilisation est faite d’une ou plusieurs techniques de communication à distance (voir n ° 4) pour la vente d’un produit, service ou contenu numérique jusqu’à et y compris la conclusion de l’accord, par exemple une commande dans une boutique en ligne, mais aussi des commandes téléphoniques ou écrites.
  4. Technologie de communication à distance: moyen qui peut être utilisé pour conclure un accord, sans que vous et nous soyons dans la même pièce en même temps; par exemple téléphone ou Internet.
  5. Délai de réflexion: le délai dans lequel vous pouvez faire usage du droit de rétractation.
  6. Droit de rétractation: votre possibilité de résilier le contrat à distance dans le délai de réflexion.
  7. Jour: jour calendaire.
  8. Transaction à durée: un contrat à distance portant sur une série de produits, services ou contenus numériques, dont l’obligation de livraison et / ou d’achat est étalée dans le temps.
  9. Support de données durable: tout moyen que vous pouvez utiliser pour stocker des informations qui vous sont personnellement adressées, ces informations pouvant être consultées ultérieurement et une reproduction inchangée de ces informations est possible, par exemple un CD-ROM ou une clé USB.
  10. Contenu numérique: données produites et livrées sous forme numérique

Article 2 Notre identité

Casa Skouzi

Maire de Dijkesingel 74, 2809 RD, Gouda

Numéro de téléphone: 06 84411650 Disponibilité: de 08h30 à 21h00

Adresse e-mail: info@casa-skouzi.nl Numéro de chambre de commerce: 81660154 Numéro d’identification TVA: Nl003588509B30 Numéro de compte bancaire (IBAN et BIC):

Petites entreprises soumises au régime d’exonération fiscale. TVA non applicable.

Article 3 Applicabilité

  1. Ces conditions générales s’appliquent à chaque offre de notre part et à tout contrat à distance conclu entre vous et nous.
  2. Ces termes et conditions sont disponibles pour vous avant de conclure le contrat à distance. Si cela n’est pas raisonnablement possible, il est indiqué où et comment vous pouvez consulter les conditions générales avec nous. Si vous le souhaitez, nous vous adresserons gratuitement les conditions générales dans les plus brefs délais.
  3. Si le contrat à distance est conclu par voie électronique, nous pouvons mettre à votre disposition les présentes conditions générales par voie électronique, autrement que dans le paragraphe précédent et même avant la conclusion du contrat. Nous faisons cela de manière à ce que vous puissiez facilement le stocker sur un support de données durable. Si cela n’est pas raisonnablement possible, nous vous indiquerons où et comment vous pouvez consulter ces conditions générales par voie électronique. Si vous le demandez, nous vous l’enverrons par voie électronique dans les meilleurs délais
  4. Si des conditions de produit ou de service spécifiques s’appliquent en plus de nos conditions générales, les paragraphes 2 et 3 s’appliquent également. Si des conditions générales contradictoires s’appliquent, vous pouvez vous fier à la disposition qui vous est la plus favorable.

Article 4 Information

Avant de clôturer l’achat, vous recevrez de notre part des informations vous permettant d’évaluer correctement l’offre, par exemple au moyen d’une description et d’images du produit, du service et / ou du contenu numérique correspondant à la réalité. De plus, vous recevrez des informations claires sur vos droits et obligations, telles que:

  1. le prix total à payer, y compris, par exemple, les frais d’élimination ou les frais de livraison;
  2. la manière dont l’accord est conclu;
  3. si le droit de rétractation s’applique ou non;
  4. le mode de paiement, de livraison ou d’exécution du contrat;
  5. la période pendant laquelle le prix ou la possibilité d’accepter l’offre s’applique;
  6. les tarifs que vous devez payer si vous souhaitez nous contacter, lorsque celui-ci est différent du tarif de base;
  7. la manière dont vous prenez connaissance des actions que vous ne souhaitez pas avant de conclure l’accord, ainsi que la manière dont vous pouvez les rectifier avant la conclusion de l’accord;
  8. toute langue dans laquelle, outre le néerlandais, l’accord peut être conclu;
  9. les codes de conduite auxquels nous devons adhérer et comment vous pouvez consulter ces codes de conduite par voie électronique;
  10. comment vous pouvez accéder aux données que nous avons stockées à votre sujet; et
  11. la durée minimale du contrat à distance, s’il s’agit d’une opération prolongée.

Vous recevrez les informations suivantes de notre part au plus tard lors de la livraison du produit, du service ou du contenu numérique. Vous recevrez ces informations par écrit ou de manière à pouvoir les stocker facilement sur un support de données durable (par exemple un CD-ROM ou une clé USB):

  1. notre adresse de visite, où vous pouvez déposer une plainte;
  2. si vous disposez d’un droit de rétractation et, si vous disposez d’un droit de rétractation, comment vous pouvez l’utiliser;
  3. des informations sur le service après-vente et les garanties existants;
  4. les informations visées au paragraphe 1 ci-dessus, sauf si vous les avez déjà reçues avant l’exécution du contrat;
  5. les conditions de résiliation du contrat s’il dure plus d’un an ou est indéfini;
  6. si vous disposez d’un droit de rétractation, le modèle de formulaire de rétractation.

Dans une transaction à long terme, le paragraphe 2 ne s’applique qu’à la première livraison.

Article 5 Confirmation et sécurité

  1. Dès que vous avez passé une commande, vous recevrez une confirmation électronique de notre part. Tant que cela ne s’est pas produit, vous pouvez toujours annuler l’achat en dissolvant le contrat (voir article 9).
  2. Si vous commandez via Internet, nous sécurisons les données échangées et l’environnement en ligne. Si vous payez par voie électronique, nous fournissons des mesures de sécurité appropriées.
  3. Nous pouvons examiner si vous pouvez respecter votre obligation de paiement et si vous pouvez conclure le contrat à distance de manière responsable, tant que nous respectons la loi. Par exemple, nous pouvons vérifier si vous êtes inscrit auprès du bureau d’enregistrement des crédits. Si nous avons de bonnes raisons de ne pas conclure le contrat, nous pouvons refuser votre commande ou demande, avec motifs, ou joindre des conditions particulières à la mise en œuvre.

Article 6 Droit de rétractation lors de la livraison des produits

Lors de l’achat de produits, vous disposez d’un délai de réflexion d’au moins 14 jours.

  1. Le délai de réflexion commence le lendemain de la réception du produit ou de sa réception par un tiers désigné par vous à l’avance; ou: o a. si vous avez commandé plusieurs produits en une seule commande: le jour où vous, ou une personne désignée par vous – et non le transporteur – avez reçu le dernier produit. Si nous vous en informons clairement avant le processus de commande, nous pouvons refuser une commande de plusieurs produits avec des délais de livraison différents.
  • o si la livraison d’un produit se compose de plusieurs envois ou parties: le jour où vous ou une personne désignée par vous – et non le transporteur – avez reçu le dernier envoi ou la dernière partie;
  • o dans le cas d’accords de livraison régulière de produits pendant une certaine période: le jour où vous avez reçu le premier produit d’une autre personne désignée par vous – et non du transporteur.
  1. Pendant la période de réflexion, vous pouvez dissoudre l’accord (voir l’article 9 pour savoir comment procéder).
  2. Pendant la période de réflexion, vous devez manipuler le produit et l’emballage avec soin. Cela signifie que vous ne déballez ou n’utilisez le produit que dans la mesure nécessaire pour déterminer si vous souhaitez conserver le produit. Si vous faites usage de votre droit de rétractation, retournez le produit avec tous les accessoires fournis et si raisonnablement possible – dans son état et emballage d’origine. Nous vous expliquerons comment vous pouvez le faire. Ces informations doivent être raisonnables et claires par la loi.
  3. Si vous faites usage de votre droit de rétractation, vous ne paierez pas plus que les frais de retour.
  4. Nous vous rembourserons tous les autres frais que vous avez déjà payés, y compris les frais de livraison, dans les plus brefs délais, mais au plus tard dans les 14 jours, à compter du jour suivant la notification du retrait. Si nous ne venons pas chercher le produit nous-mêmes, nous pouvons refuser le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu le produit ou que vous ayez démontré que le produit a été retourné. Nous vous rembourserons au moment qui tombe en premier.

Article 7 Droit de rétractation lors de la livraison de services et de contenus numériques non fournis sur un support matériel

  1. Lorsque vous fournissez des services et du contenu numérique qui ne sont pas fournis sur un support tangible, vous disposez d’un délai de réflexion d’au moins 14 jours. La période de réflexion commence le lendemain de la conclusion de l’accord. Pendant la période de réflexion, vous pouvez annuler l’accord sans donner de raison.
  2. Avec l’offre, ou au plus tard avec la livraison du service, nous vous donnerons des informations sur la manière dont vous pouvez exercer votre droit de rétractation. Ces informations doivent être raisonnables et claires.
  3. Nous vous rembourserons tous les frais que vous avez déjà payés dans les meilleurs délais, mais au plus tard dans les 14 jours, à compter du jour après que vous nous ayez notifié le retrait.

Article 8 Exclusion du droit de rétractation

Parfois, vous n’avez pas de droit de rétractation. Nous devons le déclarer clairement et avant la conclusion de l’accord. Il s’agit de:

  1. Produits ou services dont le prix dépend des fluctuations du marché financier sur lesquelles nous n’avons aucune influence et dont les fluctuations peuvent survenir pendant le délai de rétractation;
  2. Accords conclus lors d’une vente aux enchères publique. Par vente aux enchères publique, nous entendons une méthode de vente dans laquelle nous vous proposons des produits, des services et / ou du contenu numérique, pendant que vous êtes personnellement présent ou avez la possibilité d’être personnellement présent à la vente aux enchères, sous la direction d’un commissaire-priseur, et où l’adjudicataire est tenu d’acheter les produits, services et / ou contenus numériques;
  3. Contrats de service, après exécution complète du service, mais seulement si: 1. la performance a commencé avec votre consentement préalable explicite et
  4. vous avez déclaré que vous perdrez votre droit de rétractation dès que nous aurons pleinement exécuté l’accord;
  1. Contrats de services pour la fourniture d’un logement, si une date ou une période de prestation spécifique est indiquée dans le contrat et est différente de celle à des fins résidentielles, de transport de marchandises, de location de voitures et de restauration;
  2. Voyage à forfait visé à l’article 7: 500 du code civil néerlandais et accords de transport de passagers;
  3. Accords sur les activités de loisirs, si l’accord spécifie une date ou une période d’exécution précise;
  4. Les produits fabriqués selon vos spécifications, qui ne sont pas préfabriqués et qui sont fabriqués selon votre choix ou votre décision individuelle, ou qui sont clairement destinés à une personne spécifique;
  5. Produits qui se détériorent rapidement ou ont une durée de conservation limitée;
  6. Produits scellés qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène et dont le sceau a été brisé après la livraison;
  7. Produits qui sont irrévocablement mélangés avec d’autres produits après la livraison en raison de leur nature;
  8. Boissons alcoolisées dont le prix a été convenu lors de la conclusion du contrat, mais dont la livraison ne peut avoir lieu qu’après 30 jours, et dont la valeur réelle dépend des fluctuations du marché sur lesquelles nous n’avons aucune influence;
  9. Enregistrements audio, vidéo et logiciels scellés dont vous avez brisé le sceau;
  10. Journaux et magazines individuels à l’exception des abonnements à celui-ci;
  11. La livraison de contenu numérique autrement que sur un support matériel, mais uniquement si: 1. la représentation a commencé avec votre consentement préalable explicite; et
  12. vous avez déclaré que vous perdiez ainsi votre droit de rétractation.

Article 9 Résiliation par révocation

  1. Vous pouvez résilier le contrat gratuitement dans le délai de réflexion et même si vous n’avez pas encore reçu la commande (voir l’article 6 pour les produits, l’article 7 pour les services et / ou le contenu numérique et l’article 8 pour les exceptions éventuelles).
  2. Pour utiliser le droit de rétractation, vous devez nous informer du retrait. Cela peut être fait au moyen du modèle de formulaire de rétractation ou d’une autre manière non ambiguë.
  3. Si nous autorisons la notification de votre rétractation par voie électronique, nous vous enverrons immédiatement une confirmation de réception dès réception de cette notification.
  4. Nous pouvons vous demander la raison du retrait, mais vous n’avez pas besoin de le fournir.
  5. Vous devez nous retourner le produit dans les plus brefs délais, mais dans les 14 jours suivant le jour suivant la notification visée au paragraphe 2, ou le remettre à (un représentant autorisé de) nous. Cela n’est pas nécessaire si nous avons proposé de récupérer le produit nous-mêmes. Dans tous les cas, vous avez respecté le délai de retour si vous retournez le produit avant l’expiration du délai de réflexion.
  6. Vous retournez le produit avec tous les accessoires fournis, si cela est raisonnablement possible dans son état et son emballage d’origine, et conformément aux instructions raisonnables et claires fournies par nous.
  7. Le risque et la charge de la preuve pour l’exercice correct et en temps opportun du droit de rétractation incombent à vous.
  8. Vous payez les frais directs de retour du produit. Si nous n’avons pas déclaré que vous devez supporter ces frais, ou si nous indiquons que nous prendrons nous-mêmes en charge les frais, vous n’avez pas à payer les frais de retour.
  9. Si vous annulez après avoir d’abord demandé explicitement que l’exécution du service commence pendant la période de réflexion, vous nous devez un montant proportionnel à la partie du service que nous avons effectuée au moment du retrait, par rapport à la pleine exécution. du service.
  10. Vous ne supportez aucun frais pour l’exécution des services si:
  • une. nous ne vous avons pas fourni les informations légalement requises sur le droit de rétractation, le remboursement des frais en cas de rétractation ou le modèle de formulaire de rétractation, ou;
  • b. vous n’avez pas explicitement demandé le début de l’exécution du service pendant la période de réflexion.
  1. Vous ne supportez aucun frais pour la livraison totale ou partielle d’un contenu numérique non fourni sur un support matériel, si:.
  2. avant la livraison, vous n’avez pas expressément accepté de commencer à respecter le contrat avant la fin du délai de réflexion; .
  3. vous n’avez pas reconnu que vous perdiez votre droit de rétractation en donnant votre consentement; ou .
  4. nous n’avons pas confirmé cette déclaration de votre part.
  1. Si vous faites usage de votre droit de rétractation, tous les accords supplémentaires seront dissous de plein droit.
  2. Nous utilisons le même mode de paiement pour le remboursement que celui que vous avez utilisé, sauf si vous acceptez un autre mode de paiement. Le remboursement est gratuit pour vous. .
  3. Si vous avez opté pour une méthode de livraison plus chère que la livraison standard la moins chère, nous n’avons pas besoin de rembourser les frais supplémentaires pour la méthode la plus chère.

Article 10 Le prix

  1. Nous ne sommes pas autorisés à augmenter le prix du service ou du produit proposé pendant la période de validité indiquée dans l’offre, sauf en cas de modification des taux de TVA.
  2. Contrairement au paragraphe précédent, nous pouvons proposer des produits ou services dont les prix sont soumis aux fluctuations du marché financier et sur lesquels nous n’avons aucune influence, à des prix variables. Dans l’offre, nous indiquerons ce lien avec les fluctuations et le fait que les prix indiqués sont des prix cibles.
  3. Nous ne pouvons augmenter le prix que dans les 3 mois suivant la conclusion du contrat si l’augmentation résulte de réglementations ou de dispositions légales.
  4. Nous ne pouvons augmenter le prix à partir de 3 mois après la conclusion du contrat que si nous l’avons stipulé avant la conclusion du contrat et: 1. l’augmentation de prix résulte de réglementations ou de dispositions légales; ou
  5. vous pouvez résilier le contrat le jour où l’augmentation de prix prend effet.
  1. Tous les prix incluent la TVA.

Article 11 Conformité et garantie

  1. Nous garantissons que les produits et / ou services sont conformes à l’accord, aux spécifications énoncées dans l’offre, aux exigences raisonnables de fiabilité et / ou d’utilisabilité et aux dispositions légales existantes à la date de la conclusion de l’accord et / ou

réglementations gouvernementales. Nous garantissons également une utilisation autre que normale, si vous en avez convenu avec nous.

  1. Nous, un fabricant ou un importateur pouvons vous proposer un système de garantie. Ce programme n’affecte pas les droits et réclamations que vous avez en cas de manquement à nos obligations en vertu de la loi et / ou du contrat à distance.

Article 12 Livraison et exécution

  1. Nous sommes aussi prudents que possible lors de la réception et de l’exécution des commandes de produits et lors de l’évaluation des demandes de prestation de services.
  2. Le lieu de livraison est basé sur l’adresse que vous nous fournissez.
  3. Nous exécutons les commandes acceptées de toute urgence, dans les 30 jours au plus tard, sauf si un délai de livraison plus long a été convenu. Si la livraison est retardée, ou si une commande ne peut pas ou ne peut être exécutée que partiellement, vous la recevrez au plus tard un mois après la

passer le message de commande. Dans ce cas, vous avez le droit de résilier le contrat sans frais et vous avez droit à toute compensation.

  1. En cas de dissolution sur la base du paragraphe précédent, nous vous rembourserons immédiatement le montant que vous avez payé.
  2. Le risque d’endommagement et / ou de perte des produits nous incombe jusqu’au moment de la livraison chez vous ou chez un représentant pré-désigné et annoncé, sauf convention contraire expresse.

Article 13 Transactions de durée: annulation, prolongation et durée

Annulation:

  1. Vous pouvez à tout moment annuler un contrat pour une durée indéterminée et qui concerne une transaction prolongée à condition de respecter les règles d’annulation convenues et avec un délai de préavis d’un mois maximum.
  2. Vous pouvez annuler un contrat à durée déterminée qui concerne une transaction de durée à tout moment avant la fin de la durée déterminée, à condition de respecter les règles d’annulation convenues et avec un délai de préavis ne dépassant pas un mois.
  • Vous pouvez annuler les accords des paragraphes 1 et 2 de cet article: o – à tout moment et sans se limiter à une résiliation à un moment précis ou à une période déterminée;
  • annulez toujours avec le même délai de préavis que celui que nous vous avons indiqué. Élongation:
  • 4. Un contrat à durée déterminée et qui concerne une opération prolongée ne peut être tacitement prolongé ou renouvelé pour une durée déterminée. 5. Nonobstant le paragraphe précédent, un contrat à durée déterminée et qui concerne des transactions à long terme pour les nouvelles quotidiennes et les hebdomadaires et magazines peut être tacitement reconduit pour une durée déterminée peut annuler la prolongation avec un préavis d’un mois au maximum. 6. Un contrat à durée déterminée et qui concerne une transaction de durée ne peut être reconduit tacitement pour une durée indéterminée que si vous pouvez résilier à tout moment avec un préavis d’un mois maximum. Le délai de préavis est de trois mois au maximum.

lorsqu’il s’agit d’un accord pour la livraison de quotidiens, de nouvelles et d’hebdomadaires livrés moins d’une fois par mois.

  1. Un accord à durée limitée pour la livraison régulière de journaux et magazines quotidiens, d’actualités et hebdomadaires (abonnement d’essai ou de lancement) n’est pas tacitement poursuivi et prend fin automatiquement après la période d’essai ou de lancement.

Coûteux:

  1. Si un accord dure plus d’un an, vous pouvez annuler l’accord à tout moment après un an avec un délai de préavis pouvant aller jusqu’à un mois, à moins que le caractère raisonnable et l’équité ne s’opposent à la résiliation avant la fin de la durée convenue.

Article 14 Paiement

  1. Sauf convention contraire, vous devez régler les sommes dues dans un délai de 14 jours à compter du lendemain du début du délai de réflexion. Dans le cas où différents produits d’une même commande sont livrés à des moments différents, le délai de paiement commence après la livraison du dernier produit. Dans le cas d’un accord pour fournir un service, vous devez payer dans les 14 jours suivant la réception de notre confirmation de l’accord. Si vous ne disposez pas d’un délai de réflexion, vous devez payer dans les 14 jours à compter du lendemain de la conclusion du contrat.
  2. Dans le cas d’un achat à distance, les conditions générales ne peuvent jamais exiger un prépaiement de plus de 50% et que, sauf accord contraire, vous payez (le reste) le prix d’achat à la livraison de la commande ou après la prestation d’un service. .
  3. Vous avez le devoir de nous signaler immédiatement les inexactitudes dans les détails de paiement fournis ou indiqués.
  4. Si vous ne payez pas (à temps), nous avons le droit de vous facturer les frais de recouvrement extrajudiciaires raisonnables qui vous ont été communiqués à l’avance. Le montant de ces frais est légalement plafonné. Nous pouvons nous en écarter en votre faveur.

Article 15 Procédure de réclamation

  1. Nous avons une procédure de réclamation suffisamment connue et traiterons votre réclamation comme décrit dans cette procédure de réclamation.
  2. Les réclamations concernant la mise en œuvre de l’accord doivent nous être soumises dans les plus brefs délais, entièrement et clairement décrites, après que vous ayez découvert les défauts.
  3. Les réclamations soumises recevront une réponse dans les 14 jours suivant la date de réception. Si une réclamation nécessite un délai de traitement prévisible plus long, nous vous répondrons dans les 14 jours avec un avis de réception et une indication du moment où vous pouvez vous attendre à une réponse plus détaillée.
  4. Si vous avez une plainte, vous pouvez toujours la signaler à la plateforme européenne ODR via http://ec.europa.eu/odr

Article 16 Propriété intellectuelle

En tant que consommateur, vous reconnaissez explicitement que tous les droits de propriété intellectuelle des informations, communications ou autres expressions affichées en ce qui concerne les produits et / ou en ce qui concerne le site Internet appartiennent à nous, à nos fournisseurs ou à d’autres ayants droit.

Article 17 Données personnelles

Nous traitons vos données uniquement conformément à notre politique de confidentialité. Ce faisant, nous respectons les réglementations applicables.

Article 18 Loi applicable et tribunal compétent

Toutes nos offres, les accords entre vous et nous et leur mise en œuvre sont exclusivement régis par le droit néerlandais.

Article 19 Les liens sur notre site Web peuvent contenir des publicités de tiers ou des liens vers d’autres sites. Nous n’avons aucune influence sur les politiques de confidentialité de ces tiers ou de leurs sites et nous n’en sommes pas responsables.

Article 20 Vos données

Vous pouvez toujours nous demander par e-mail lesquelles de vos données seront traitées. Vous pouvez également nous demander par e-mail d’apporter des améliorations, des ajouts ou d’autres corrections, que nous traiterons dans les plus brefs délais. Si vous ne souhaitez plus recevoir d’informations, veuillez nous en informer. Les informations ne seront envoyées que si vous avez fourni votre adresse e-mail.

Article 21 Conditions supplémentaires ou différentes

Des dispositions supplémentaires ou des dispositions s’écartant des présentes conditions générales ne peuvent pas vous désavantager. Ces dispositions doivent être enregistrées par écrit ou être disponibles de manière à ce que vous puissiez les stocker de manière accessible sur un support de données durable.

Article 22 Modifications des conditions générales

  1. Les modifications de ces conditions générales ne prendront effet qu’après avoir été publiées de manière appropriée. En cas de modifications applicables pendant la durée d’une offre, les dispositions qui vous sont les plus favorables prévaudront.
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