+31 6 84411650
Casa Skouzi
Home and Decor
info@casa-skouzi.nl

Remboursement / expédition

Nous nous soucions de nos produits et faisons tout notre possible pour vous les livrer dans les meilleures conditions. Pourtant, il arrive parfois qu’une commande soit interrompue pendant le transport ou qu’il se passe autre chose qui vous permette de faire une réclamation sous garantie. Vous devez signaler les dommages au produit le jour même.

Le retour d’un produit dont vous n’êtes pas satisfait doit être retourné dans les 14 jours.

Suivez les étapes suivantes pour traiter votre retour:

C’est la date de soumission du formulaire qui déterminera le délai de rétractation.

  1. Prenez une photo du produit, vous pouvez l’envoyer via Whatsapp 0648811650 ou l’envoyer à l’adresse e-mail info@casa-skouzi.nl
  2. Notez l’article no. nom du produit et motif du retour
  3. Vous recevrez un message de notre part dans les 24 heures
  4. Préparez votre colis et renvoyez les articles, ces frais sont à la charge de Casa Skouzi, si vous souhaitez retourner les articles sans raison, les frais de port sont à votre charge.
  5. Nous vous rembourserons vos articles

Dès réception de votre colis dans notre entrepôt, vous recevrez un email de confirmation et nous organiserons le remboursement. Les frais de port vous seront remboursés si votre commande nous est retournée dans son intégralité, uniquement pour les articles cassés / défectueux qui sont retournés complets.

Vous avez le droit d’annuler votre commande jusqu’à 14 jours après sa réception sans donner aucune raison. Après l’annulation, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour retourner votre produit. Vous serez alors crédité du montant total de la commande, frais de port compris, seuls les frais de retour de votre domicile à la boutique en ligne sont à votre charge.

Consultez les tarifs exacts sur Internet pour cela.

Si vous faites usage de votre droit de rétractation, le produit sera retourné à l’entrepreneur avec tous les accessoires fournis et – si cela est raisonnablement possible – dans son état et son emballage d’origine. Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter au info@casa-skouzi.nl .

Nous vous rembourserons alors le montant de la commande dû dans les 14 jours suivant l’enregistrement de votre retour, à condition que le produit ait déjà été retourné en bon état.

Chat openen